CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 - IDENTIFICATION DU VENDEUR

Nom commercial : Shiny Boutik

Dénomination : Sabrina KANDOUSSI EI

Statut : Micro-entrepreneur en franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts)

SIRET : 817 502 198 00028

N° d'immatriculation : RCS NANTERRE 817 502 198

Adresse : 20 rue du Cdt L. Bouchet - 92360 Meudon-la-Forêt

Téléphone : 06 30 27 92 67

Email : contact@shiny-boutik.fr

Site internet : www.shiny-boutik.fr

Directrice de publication : Sabrina KANDOUSSI

Hébergeur du site :

Shopify Inc.

151 O'Connor Street, Ground floor

Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

ARTICLE 2 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes de produits cosmétiques coréens et accessoires conclus par le vendeur auprès d'acheteurs sur le site internet www.shiny-boutik.fr.

Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite du vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par l'acheteur.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.shiny-boutik.fr au jour de la consultation par l'acheteur, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi précises que possible mais n'engagent pas le vendeur sur d'éventuelles variations mineures de teinte, texture ou packaging dues aux reformulations des fabricants.

Tous les produits cosmétiques vendus sont conformes à la réglementation cosmétique applicable en France et dans l'Union Européenne.

L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des ingrédients (liste INCI) et contre-indications éventuelles avant tout achat.

Le vendeur ne peut garantir l'absence totale de réaction allergique. Il appartient à l'acheteur de tester les produits et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

ARTICLE 4 - PRIX

4.1 - Principe général

Les prix sont exprimés en euros.

TVA non applicable - article 293 B du Code général des impôts.

En application de l'article 293 B du Code général des impôts, le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix affichés correspondent au montant réellement payé par le client.

4.2 - Commandes internationales

Pour les commandes hors Union Européenne, des taxes locales, droits de douane ou TVA d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont exclusivement à la charge de l'acheteur.

Le vendeur n'intervient pas dans leur règlement et ne procédera à aucun remboursement si l'acheteur refuse de les acquitter, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

4.3 - Modification des prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation définitive de la commande par l'acheteur, sous réserve de disponibilité.

Les éventuelles promotions en cours sur le site sont valables tant qu'elles sont visibles sur celui-ci et dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 5 - COMMANDE

5.1 - Passation de commande

L'acheteur passe commande directement sur le site www.shiny-boutik.fr.

Pour être valable, l'acheteur doit :

- Être majeur et avoir la capacité juridique de contracter

- Remplir l'intégralité du formulaire de commande

- Valider sa commande après vérification de son contenu

- Procéder au paiement intégral

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5.2 - Confirmation de commande

Une confirmation de commande est adressée à l'acheteur par email après validation du paiement. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total payé, l'adresse de livraison et les conditions applicables.

5.3 - Modification et annulation

Une fois validée et payée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée par l'acheteur, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions de l'article 9.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec l'acheteur, de défaut de paiement, d'adresse incomplète ou erronée, ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 - Modalités

Le paiement s'effectue par les moyens suivants :

- Carte bancaire

- PayPal

- Shopify Payments

- Klarna (paiement fractionné selon éligibilité)

Toutes les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune commande ne sera traitée avant encaissement effectif du paiement.

6.2 - Sécurisation

Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire. Toutes les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

6.3 - Réserve de propriété

Les produits vendus demeurent la propriété exclusive du vendeur jusqu'au paiement complet et effectif du prix par l'acheteur, en principal, frais et taxes compris.

Toutefois, les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès la livraison au transporteur.

ARTICLE 7 - FRAIS DE LIVRAISON ET TRANSPORTEURS

7.1 - Tarifs et conditions de port

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur sélectionné. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.

Le vendeur se réserve le droit exclusif de :

- Modifier à tout moment les tarifs de livraison affichés sur le site

- Modifier les conditions et seuils de frais de port offerts

- Modifier ou remplacer les transporteurs proposés

- Retirer ou ajouter des zones de livraison

Les tarifs et conditions applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande par l'acheteur.

7.2 - Évolution des tarifs transporteurs

Les tarifs des prestataires de transport évoluant régulièrement (notamment révision annuelle), le vendeur se réserve le droit d'ajuster ses tarifs de livraison en conséquence.

7.3 - Frais de port offerts

Les offres de "frais de port offerts" sont des avantages commerciaux ponctuels que le vendeur peut modifier, suspendre ou supprimer à tout moment, à sa seule discrétion.

ARTICLE 8 - LIVRAISON

8.1 - Zone de livraison et délais

8.1.1 - France métropolitaine

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande.

Délais indicatifs : selon le transporteur sélectionné (affichés lors de la commande)

Les délais sont donnés à titre purement indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement contractuel. Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison.

8.1.2 - Union Européenne

Livraison possible dans les pays de l'Union Européenne.

Délais indicatifs : selon le transporteur sélectionné (affichés lors de la commande)

Les délais sont donnés à titre purement indicatif. Des retards peuvent survenir en raison des contrôles douaniers, procédures administratives locales ou surcharge des services postaux.

8.1.3 - Livraisons internationales hors UE

Le vendeur propose des expéditions vers certains pays hors Union Européenne.

ATTENTION - CLAUSE ESSENTIELLE POUR LIVRAISONS HORS UE

L'acheteur est expressément informé et accepte que :

a) Frais de douane et taxes locales

Tous les frais de douane, taxes d'importation, TVA locale ou toute autre taxe exigible dans le pays de destination sont EXCLUSIVEMENT ET INTÉGRALEMENT à la charge de l'acheteur.

Le vendeur n'a aucune obligation de paiement de ces frais et ne procédera à aucun remboursement si l'acheteur refuse de les acquitter, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

b) Responsabilité limitée du vendeur

La responsabilité du vendeur se limite à l'envoi du colis depuis la France, dans les limites prévues par la législation applicable.

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

- Des délais d'acheminement internationaux

- Des retards dus aux contrôles douaniers

- Des procédures administratives du pays de destination

- De la rétention du colis par les autorités douanières

- De la destruction ou du renvoi du colis par les douanes

c) Délais non garantis

Les délais de livraison internationale sont donnés à titre purement indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement. Ils dépendent des services postaux internationaux et des autorités douanières sur lesquels le vendeur n'a aucun contrôle.

d) Refus ou non-retrait du colis

Si l'acheteur refuse de payer les frais de douane et/ou de retirer le colis, celui-ci sera détruit ou renvoyé au vendeur selon les procédures du pays.

Dans ce cas, sous réserve des dispositions légales impératives applicables :

- Aucun remboursement ne sera effectué

- Les frais de livraison initiaux restent acquis au vendeur

- Les éventuels frais de retour seront facturés à l'acheteur

e) Vérification préalable obligatoire

Il appartient à l'acheteur de se renseigner AVANT de commander sur :

- Les réglementations douanières de son pays

- Les taxes et frais applicables

- Les restrictions éventuelles sur les produits cosmétiques

- Les délais d'acheminement réels

La passation de commande vaut acceptation sans réserve de ces conditions.

8.2 - Réception et vérification du colis

L'acheteur doit vérifier l'état du colis en présence du transporteur.

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, l'acheteur doit :

- Refuser le colis ou émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison

- Notifier le vendeur par email sous 48 heures avec photos à l'appui

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée concernant des dommages apparents.

8.3 - Défaut de livraison

En cas de non-livraison dans un délai de 30 jours après expédition (France/UE) ou 60 jours (hors UE), l'acheteur doit contacter le vendeur par email.

Le vendeur ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Responsabilité du vendeur :

- France/UE : Remboursement ou renvoi après confirmation de la perte par le transporteur

- Hors UE : Le vendeur n'est responsable que jusqu'à la remise au transporteur en France. En cas de perte en transit international ou rétention douanière, seule l'indemnisation du transporteur sera reversée à l'acheteur (si applicable)

8.4 - Adresse erronée

Si l'adresse de livraison fournie par l'acheteur est inexacte, incomplète ou erronée, le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.

Les frais supplémentaires de réexpédition seront entièrement à la charge de l'acheteur.

Article 8.5 - Non-retrait des colis en point relais

8.5.1 - Responsabilité de l'acheteur

Lorsque l'acheteur choisit la livraison en point relais, il s'engage à retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur (généralement 7 à 14 jours selon transporteur).

L'acheteur reçoit des notifications automatiques par email et/ou SMS l'informant de l'arrivée du colis et des délais de garde.

Le choix du point relais relève de la décision exclusive de l'acheteur. Le vendeur ne peut être tenu responsable du non-retrait du colis.

8.5.2 - Conséquences du non-retrait

Si le colis n'est pas retiré dans les délais, il sera automatiquement retourné au vendeur.

L'acheteur dispose alors de deux options :

a) Nouvelle expédition

L'acheteur peut demander une nouvelle expédition en réglant préalablement :

- Les nouveaux frais de port

- Les frais de gestion forfaitaires de 5 €

- Les frais de retour facturés par le transporteur

Les frais de livraison initiaux restent définitivement acquis au vendeur.

b) Remboursement

Le vendeur procède au remboursement selon la formule suivante :

Montant remboursé = Montant des produits - Frais de livraison initiaux - Frais de retour transporteur - Frais de gestion (5 €)

8.5.3 - Cas spécifique : Frais de port offerts

Lorsque l'acheteur bénéficie de frais de port offerts en point relais et ne retire pas son colis, l'avantage commercial "frais de port offerts" est perdu.

Les frais de port qui avaient été offerts deviennent exigibles et s'ajoutent aux déductions mentionnées à l'article 8.5.2.

Pour une nouvelle expédition, l'acheteur devra régler :

- Les frais de port initialement offerts (désormais exigibles)

- Les nouveaux frais de port

- Les frais de gestion de 5 €

- Les frais de retour transporteur

Pour un remboursement :

Montant remboursé = Montant des produits - Frais de port offerts (exigibles) - Frais de retour - Frais de gestion (5 €)

8.5.4 - Délai de réponse et récidive

L'acheteur dispose de 14 jours pour choisir entre nouvelle expédition ou remboursement. Passé ce délai, le vendeur procède automatiquement au remboursement.

En cas de non-retrait répété (2 fois ou plus), le vendeur se réserve le droit de refuser les futures commandes avec livraison en point relais ou d'imposer uniquement la livraison à domicile avec signature.

ARTICLE 9 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

9.1 - Droit de rétractation (France et Union Européenne)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur résidant en France ou dans l'Union Européenne dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à contact@shiny-boutik.fr en indiquant :

- Nom et prénom

- Numéro de commande

- Produits concernés

9.2 - CONDITIONS STRICTES DE RETOUR - PRODUITS COSMÉTIQUES ET D'HYGIÈNE

⚠️ ATTENTION - APPLICATION STRICTE

En raison de la nature des produits vendus (cosmétiques, produits d'hygiène et de soin), le vendeur applique RIGOUREUSEMENT les règles de sécurité sanitaire.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, sont EXCLUS du droit de rétractation les produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

APPLICATION STRICTE PAR LE VENDEUR

Pour être accepté au retour, un produit cosmétique ou d'hygiène DOIT IMPÉRATIVEMENT :

✅ Être dans son emballage d'origine TOTALEMENT INTACT

✅ Présenter TOUS ses scellés de sécurité INTACTS (film plastique, opercule, sceau d'inviolabilité)

✅ N'avoir JAMAIS été ouvert, même partiellement

✅ Ne présenter AUCUN signe de manipulation ou d'utilisation

❌ SONT REFUSÉS SYSTÉMATIQUEMENT :

- Tout produit dont le film plastique externe a été retiré ou percé

- Tout produit dont l'opercule de sécurité a été ouvert

- Tout produit dont le sceau d'inviolabilité est cassé ou manquant

- Tout produit dont l'emballage présente des traces d'ouverture

- Tout produit dont le capuchon/bouchon a été dévissé ou ouvert

- Tout produit présentant la moindre trace d'utilisation

⚠️ CONTRÔLE RIGOUREUX AU RETOUR

Le vendeur procède à une vérification minutieuse de chaque produit retourné.

AUCUNE TOLÉRANCE ne sera accordée, même si le client affirme :

- "Je l'ai juste ouvert pour sentir"

- "J'ai juste retiré le film pour voir"

- "Je n'ai fait qu'un test sur la main"

- "Je n'ai utilisé qu'une goutte"

Dès lors qu'un scellé est rompu ou qu'un emballage est ouvert, le produit est considéré comme UTILISÉ et NON REMBOURSABLE.

9.3 - Procédure en cas de retour non conforme

Si un produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus (produit ouvert, scellé rompu, traces d'utilisation), le vendeur :

1. Notifie immédiatement le client par email avec photos à l'appui

2. REFUSE le remboursement

3. Propose deux options au client :

   - Option A : Récupération du produit à ses frais (frais de réexpédition facturés)

   - Option B : Abandon du produit (destruction sans compensation)

Le client dispose de 7 jours pour choisir. Passé ce délai, le produit est considéré comme abandonné et sera détruit.

9.4 - Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur, sauf erreur avérée du vendeur (produit non conforme ou erreur de préparation).

Le vendeur recommande un envoi en suivi pour éviter toute perte.

Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport retour est supporté par l'acheteur.

9.5 - Remboursement

Le vendeur procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retour ET après vérification stricte de la conformité des produits.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de l'acheteur pour un autre moyen.

SEULS sont remboursés :

✅ Les produits conformes aux conditions de l'article 9.2

❌ Les produits ouverts, descellés ou présentant des traces d'utilisation sont définitivement EXCLUS du remboursement

9.6 - Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont PAS remboursés en cas de rétractation partielle.

En cas de retour intégral de la commande avec produits conformes, seuls les frais de livraison standard (mode d'envoi le plus économique proposé lors de la commande) sont remboursés, à l'exclusion des options express ou premium choisies par l'acheteur.

9.7 - Hors Union Européenne

Pour les acheteurs résidant hors Union Européenne, le droit de rétractation légal français ne s'applique pas automatiquement.

Toute demande de retour sera examinée au cas par cas, sous réserve des dispositions légales applicables dans le pays de l'acheteur.

En cas d'acceptation exceptionnelle d'un retour hors UE :

- Tous les frais de retour (transport + douane) sont à la charge de l'acheteur

- Les mêmes conditions strictes de l'article 9.2 s'appliquent

- Les frais de livraison initiaux ne sont jamais remboursés

- Traitement uniquement après réception effective en France

ARTICLE 10 - GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

10.1 - Garantie de conformité

Le vendeur garantit que les produits sont conformes à la réglementation cosmétique française et européenne en vigueur au moment de leur mise sur le marché.

L'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10.2 - Conservation et utilisation des produits cosmétiques

Les produits cosmétiques doivent être conservés dans des conditions appropriées (température, lumière, humidité) conformément aux indications figurant sur l'emballage.

L'acheteur s'engage à :

- Respecter les dates de péremption et PAO (période après ouverture)

- Effectuer un test cutané avant première utilisation

- Consulter un professionnel de santé en cas de réaction

10.3 - Limitation de responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

- Des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation des produits

- Des réactions allergiques individuelles imprévisibles

- Des conséquences d'une mauvaise utilisation ou conservation

- Des retards de livraison imputables au transporteur ou aux services douaniers

- Des saisies, destructions ou taxations par les autorités douanières hors UE

- De l'impossibilité d'importer certains produits dans le pays de l'acheteur

10.4 - Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, guerres, grèves des transporteurs, interruption des services postaux, blocages douaniers, restrictions sanitaires, pannes informatiques, cyberattaques.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.shiny-boutik.fr (textes, images, logos, vidéos, charte graphique, base de données) sont la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du vendeur.

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES - RGPD

12.1 - Responsable du traitement

Le vendeur, Shiny Boutik (Sabrina KANDOUSSI EI), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

12.2 - Données collectées et finalités

Les données collectées lors de la commande sont :

- Identité : nom, prénom

- Coordonnées : adresse email, adresse postale, téléphone

- Données de paiement (traitées directement par Shopify et les prestataires de paiement)

Finalités :

- Traitement et suivi de la commande

- Livraison des produits

- Gestion du service client

- Gestion des retours et du SAV

- Envoi d'informations commerciales (avec consentement préalable)

12.3 - Destinataires

Les données sont destinées au vendeur et aux prestataires techniques nécessaires à l'exécution de la commande (transporteurs, plateforme de paiement Shopify).

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

12.4 - Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande, puis archivées conformément aux obligations légales (3 ans pour les données comptables et fiscales).

12.5 - Droits des personnes

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'acheteur dispose des droits suivants :

- Droit d'accès à ses données personnelles

- Droit de rectification des données inexactes

- Droit d'effacement (droit à l'oubli)

- Droit à la limitation du traitement

- Droit d'opposition au traitement

- Droit à la portabilité des données

- Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, l'acheteur peut adresser sa demande par email à : contact@shiny-boutik.fr

12.6 - Réclamation

L'acheteur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr

ARTICLE 13 - LITIGES ET MÉDIATION

13.1 - Réclamation amiable

En cas de litige, l'acheteur doit adresser en priorité une réclamation écrite au vendeur par email à : contact@shiny-boutik.fr

Le vendeur s'engage à répondre dans un délai raisonnable d'un (1) mois.

13.2 - Médiation de la consommation (France et UE uniquement)

À défaut d'accord amiable, le consommateur résidant en France ou dans l'Union Européenne peut saisir gratuitement le médiateur suivant :

Société Médiation Professionnelle - Alteritae

5, rue Salvaing

12000 Rodez

Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr 

13.3 - Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne

Pour les consommateurs de l'Union Européenne, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne accessible à l'adresse :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.4 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas d'échec de la médiation, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

ARTICLE 14 - VENTES PRIVÉES, OFFRES SPÉCIALES ET ÉVÉNEMENTS COMMERCIAUX

14.1 - Champ d'application

Le présent article s'applique aux ventes organisées dans le cadre d'événements commerciaux spécifiques :

- Ventes privées sur live (TikTok, Instagram, réseaux sociaux)

- Offres flash et promotions exceptionnelles

- Liquidations et déstockages

- Pyeonghwa Box (box mensuelle personnalisée)

14.2 - Maintien du droit de rétractation légal

Conformément à la législation française, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à l'ensemble des ventes à distance, y compris lors d'offres promotionnelles ou événementielles.

Le vendeur ne peut supprimer ce droit, quelle que soit la réduction de prix consentie.

14.3 - APPLICATION RENFORCÉE DES CONDITIONS DE RETOUR

⚠️ RÈGLE SPÉCIFIQUE AUX OFFRES EXCEPTIONNELLES

Compte tenu des prix exceptionnellement bas pratiqués lors de ces ventes (liquidations, promotions flash, ventes privées), le vendeur applique avec une RIGUEUR ABSOLUE les conditions de retour de l'article 9.2.

CONTRÔLE STRICT AU RETOUR :

✅ Seuls les produits PARFAITEMENT scellés et jamais ouverts sont acceptés

❌ AUCUNE tolérance ne sera accordée sur les produits présentant le moindre signe d'ouverture

❌ AUCUNE exception ne sera acceptée, même si le client invoque un simple test ou une erreur

MESSAGE CLAIR AU CLIENT :

En profitant d'un prix exceptionnel, le client s'engage à :

- Être CERTAIN de son choix avant de commander

- Comprendre que tout produit ouvert sera refusé au retour sans exception

- Accepter qu'en cas d'ouverture, aucun remboursement ne sera effectué

⚠️ Le client est invité à bien réfléchir avant de valider sa commande. Les prix sacrifiés ne permettent aucune tolérance sur les retours.

14.4 - Ventes privées sur live (TikTok, réseaux sociaux)

14.4.1 - Participation avec acompte

L'acheteur peut participer aux ventes privées organisées en direct sur les réseaux sociaux en versant un acompte.

Utilisation de l'acompte :

✅ L'acompte est déduit du montant total si le client finalise sa commande

✅ L'acompte est remboursé si aucun produit ne satisfait le client

❌ L'acompte N'EST PAS remboursé en cas de "faux panier" (engagement pris en direct puis non respecté après validation)

14.4.2 - Engagement ferme lors de la validation

Une fois le panier validé et en cours de traitement, il ne peut plus être annulé.

Le client qui valide un panier en live s'engage fermement. Toute annulation après validation entraînera :

- La perte de l'acompte versé

- L'interdiction définitive de participation aux futures ventes privées et promotions

14.4.3 - Droit de rétractation applicable

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique normalement.

TOUTEFOIS, conformément à l'article 14.3, les conditions de retour sont appliquées avec une rigueur absolue :

- Seuls les produits NON OUVERTS et scellés intacts sont acceptés

- Tout produit ouvert, même partiellement, sera refusé et non remboursé

14.5 - Pyeonghwa Box (Box mensuelle personnalisée)

14.5.1 - Engagement du client

Le paiement de la Pyeonghwa Box vaut engagement ferme d'accepter son contenu tel qu'il a été présenté et validé en direct.

Le client reconnaît :

- Avoir sélectionné lui-même les produits en direct

- Avoir validé le contenu de sa box avant paiement

- Être pleinement informé de la composition finale

14.5.2 - Responsabilité du client

Tous les retours liés à une erreur de choix pendant le live sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Le client doit vérifier attentivement le contenu de sa box avant validation du paiement.

Les articles ajoutés à la box ne peuvent être retirés une fois inclus.

14.5.3 - Droit de rétractation et conditions strictes

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique à la Pyeonghwa Box.

CONDITIONS DE RETOUR STRICTES :

✅ La box peut être retournée dans les 14 jours

✅ UNIQUEMENT si TOUS les produits sont dans leur état d'origine scellé

❌ Si UN SEUL produit de la box a été ouvert ou descellé, AUCUN remboursement ne sera effectué, même pour les produits non ouverts restants

⚠️ Le client doit donc être CERTAIN de son choix avant d'ouvrir le moindre produit.

14.5.4 - Annulation et non-paiement

En cas d'annulation ou de non-paiement dans les délais impartis, l'acompte versé ne sera pas remboursé.

Le vendeur se réserve le droit d'exclure définitivement l'acheteur des futures Pyeonghwa Box.

14.6 - Codes promotionnels et offres cumulables

Aucun code promotionnel ne peut être appliqué aux paniers issus de ventes privées, offres flash ou promotions exceptionnelles, sauf mention contraire explicite du vendeur.

14.7 - Exclusion définitive en cas d'abus

Le vendeur se réserve le droit d'exclure définitivement de toutes ses ventes privées, promotions et offres spéciales tout client qui :

- Annule systématiquement ses commandes après validation

- Retourne systématiquement des produits ouverts

- Abuse du droit de rétractation de manière abusive ou répétée

- Adopte un comportement frauduleux ou de mauvaise foi

Cette exclusion sera notifiée par email et sera définitive et irrévocable.

ARTICLE 15 - DISPOSITIONS FINALES

15.1 - Intégralité de l'accord

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre le vendeur et l'acheteur et annulent tout accord antérieur oral ou écrit.

15.2 - Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision judiciaire, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.

15.3 - Non-renonciation

Le fait pour le vendeur de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une quelconque clause des présentes ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de ladite clause.

Version mise à jour le : 03 mai 2026

Ces Conditions Générales de Vente sont disponibles en permanence sur le site www.shiny-boutik.fr .

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve.